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Parar de perder clientes: um sistema simples
Quase ninguém perde cliente por preço: perde por silêncio. O teste dos três meses, as três causas reais e a correção em três colunas — situação, próxima ação e data.
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Quase ninguém perde cliente por preço: perde por silêncio. O teste dos três meses, as três causas reais e a correção em três colunas — situação, próxima ação e data.
Sistema de retorno ao cliente: nenhum contato e...
Um sistema de retorno cabe em duas colunas e uma regra: nenhuma conversa termina sem data marcada. Como montar isso em Excel, onde está a linha entre insistir e cumprir...
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Organizar contatos de clientes sem sistema caro
Contatos espalhados entre celular, e-mail e caderno não viram carteira. Como reunir tudo em um arquivo, quais dez colunas bastam e por que a data do retorno é a única...
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