CRM-Kennzahlen: drei Zahlen genügen wirklich
Kurz gesagt: Ein kleiner Betrieb braucht drei Zahlen: Kontakte pro Woche, Angebote pro Woche, Abschlüsse pro Monat. Alles andere ist Dekoration. Diese drei Werte ziehen Sie mit drei ZÄHLENWENNS-Formeln aus Ihrer Kundenliste — kein Dashboard nötig.
CRM-Anbieter verkaufen Auswertung gern als Königsdisziplin. Für ein Team von zwanzig Leuten ist das sinnvoll; für Sie, der Sie den Vertrieb allein machen, ist es Zeit, die Sie nicht mit Kunden verbringen. Offenlegung: CRM in Excel ist unser Produkt und liefert genau diese drei Zahlen — nicht mehr.
Warum genau diese drei
Sie bilden eine Kette. Zu wenige Kontakte: Ihr Problem liegt in der Aktivität. Viele Kontakte, wenige Angebote: Ihre Gespräche qualifizieren nicht. Viele Angebote, wenige Abschlüsse: Es hakt am Nachfassen oder am Preis. Jede Zahl zeigt auf eine andere Baustelle.
Die drei Formeln
Auf einem separaten Auswertungsblatt (niemals im Datenblatt rechnen):
=ZÄHLENWENNS(Status;"Kontaktiert";Datum;">="&A1)— Kontakte seit Wochenbeginn.=ZÄHLENWENNS(Status;"Angebot";Datum;">="&A1)— offene Angebote.=ZÄHLENWENNS(Status;"Gewonnen";Datum;">="&A2)— Abschlüsse im Monat.
Wer die Struktur dahinter noch nicht hat, findet sie in CRM mit Excel erstellen.
Vergleichen Sie sich mit sich selbst
Branchenübliche Abschlussquoten sind ein beliebtes, aber gefährliches Spielzeug: Sie hängen an Preis, Lead-Qualität und Kanal und sind zwischen zwei Betrieben selten vergleichbar. Aussagekräftig ist die eigene Entwicklung über Quartale.
Unsere Version davon ist CRM in Excel: fertig gebaut, offline, 58,95 € einmalig statt monatlicher Gebühr — die kostenlose Testversion fasst 50 Kunden und 50 Leads.
FAQ
Welche Kennzahlen braucht ein kleiner Betrieb?
Kontakte pro Woche, Angebote pro Woche, Abschlüsse pro Monat.
Was ist eine gute Abschlussquote?
Allgemeine Zahlen führen in die Irre — vergleichen Sie sich mit Ihrem letzten Quartal.
Wie messe ich das in Excel?
Drei ZÄHLENWENNS-Formeln auf einem separaten Auswertungsblatt.
Brauche ich ein Dashboard?
Fast nie. Die einzige Frage, die morgens zählt: Wen rufe ich heute an?
Lieber Werkzeuge besitzen statt mieten? Sehen Sie unsere ehrlichen Vergleiche: Lokales CRM ohne Cloud und CRM kaufen statt mieten.
— Michał B. Fedor