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Keeping existing customers coming back to a small business

Fidelización de clientes: se van por silencio

Los clientes de un negocio pequeño no se van enfadados: se van porque nadie volvió a llamarlos. Qué anotar de cada cliente, cómo programar el recontacto y por qué la...

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Weighing a spreadsheet CRM against an online CRM

CRM en Excel vs CRM en la nube: comparativa

Seis criterios y un marcador honesto de tres a tres: Excel gana en coste, control y velocidad; la nube gana en equipo, integraciones y teléfono. Cómo decidir según tu rutina,...

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Laptop showing a spreadsheet with sales charts — a CRM built in Excel

Plantilla CRM en Excel: qué esperar de una gratis

Dónde descargar una plantilla de CRM en Excel gratis, qué seis cosas debe traer, y la frontera exacta en la que una plantilla deja de bastar. Pista: no está en...

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Freelancer managing clients and follow-ups on a laptop

CRM para autónomos: cómo evitar el mes en blanco

El problema de un autónomo no es organizar contactos: es que cuando tiene trabajo deja de vender. Dos listas separadas, media hora comercial al día y una fecha en cada...

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A small business running without expensive CRM software

CRM para pymes: por qué el caro no siempre gana

Las pymes no fracasan con el CRM por elegir mal el software: fracasan por adopción. El coste real completo, la regla que evita casi todos los desastres y los cuatro...

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Why consistent follow-ups win more sales

Por qué importa el seguimiento en ventas

El primer contacto genera interés; la venta llega el día en que el problema del cliente sube en su lista de prioridades. El seguimiento es lo único que te mantiene...

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