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Fidelización de clientes: se van por silencio
Los clientes de un negocio pequeño no se van enfadados: se van porque nadie volvió a llamarlos. Qué anotar de cada cliente, cómo programar el recontacto y por qué la...
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CRM en Excel vs CRM en la nube: comparativa
Seis criterios y un marcador honesto de tres a tres: Excel gana en coste, control y velocidad; la nube gana en equipo, integraciones y teléfono. Cómo decidir según tu rutina,...
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Plantilla CRM en Excel: qué esperar de una gratis
Dónde descargar una plantilla de CRM en Excel gratis, qué seis cosas debe traer, y la frontera exacta en la que una plantilla deja de bastar. Pista: no está en...
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CRM para autónomos: cómo evitar el mes en blanco
El problema de un autónomo no es organizar contactos: es que cuando tiene trabajo deja de vender. Dos listas separadas, media hora comercial al día y una fecha en cada...
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CRM para pymes: por qué el caro no siempre gana
Las pymes no fracasan con el CRM por elegir mal el software: fracasan por adopción. El coste real completo, la regla que evita casi todos los desastres y los cuatro...
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Por qué importa el seguimiento en ventas
El primer contacto genera interés; la venta llega el día en que el problema del cliente sube en su lista de prioridades. El seguimiento es lo único que te mantiene...
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