Sobre mí

Soy Michał B. Fedor y creé CRM in Excel porque yo mismo lo necesitaba.

De dónde viene esto

Antes de este producto pasé años en puestos de responsabilidad en tecnología, producto y servicios financieros. Dirigí los equipos detrás de servicios digitales nacionales usados por millones de personas, entre ellos la aplicación pública polaca mObywatel, y llevé producto y desarrollo de negocio en un gran grupo financiero, donde me ascendieron tres veces. Empecé como analista de inversiones y valoración en una gran institución financiera, construyendo modelos financieros en Excel. Algunos sobrevivieron a su autor: dos grandes empresas siguen usando herramientas que construí hace años, y una de ellas genera sus informes financieros sobre mi hoja de cálculo desde 2017.

Mi camino no fue una línea recta. Dirigí un grupo de espectáculos de fuego durante más de una década y repartí correo en inviernos alemanes durante las vacaciones universitarias. Hoy trabajo en ventas, y ahí nació CRM in Excel.

El problema que tenía de verdad

Cuando empiezas en ventas, en cualquier sector, lo difícil son los primeros clientes. Los encuentras en fuentes abiertas y en listas legales conformes al RGPD, y después tienes que llegar a ellos de verdad. Tenía una elección sencilla: pagar por un CRM desde el primer día o mantenerlo simple. Un emprendedor que empieza no quiere costes fijos: quiere una herramienta que funcione. Así que hice una hoja de Excel, metí unos cientos de contactos y empecé a llamar. Después vinculé el teléfono al equipo con Enlace Móvil, para dejarlo en la mesa mientras trabajaba. Ese pequeño descubrimiento cambió mi jornada.

Durante el medio año siguiente convertí esa hoja en un sistema real y se lo pasé a unas cuantas personas para que lo probaran. Ellas me enseñaron lo que necesita de verdad un CRM para un negocio de una sola persona: un plan diario, buscar a un cliente por su número de teléfono, estadísticas simples y plantillas de SMS y correo listas para usar. Había resuelto mi propio problema, así que decidí hacer una versión para todos, en cualquier idioma.

En qué creo

En los oficios que se sostienen sobre la confianza, donde tu nombre y tu reputación son el producto, la comunicación tiene que sonar personal. Ninguna IA puede ser el vendedor, la persona al otro lado del teléfono. Un negocio hecho de relaciones y confianza a largo plazo no se construye automatizando lo humano: se construye estando ahí, puntual, para decenas de clientes, y manteniendo el orden mientras lo haces.

Para quién es

Esto no es para equipos que gestionan miles de contactos. Para eso querrás un CRM en la nube, y quizá algún día lo tengas. Es para el emprendedor individual con 30 o 50 llamadas que hacer hoy, clientes que esperan una llamada a una hora concreta, una docena de reuniones a la semana y una necesidad simple de orden. Basta para tus primeros dos o tres años y es un buen trampolín hacia algo mayor.

Lo que espero

Quiero llegar a gente como yo. Gente que empieza, que aún no sabe por dónde agarrar el trabajo y que, si no, construiría su propia hoja de Excel desde cero cuando ya existe una probada, por poco dinero y para toda la vida. He hecho trabajos muy distintos para llegar hasta aquí, del escenario a la ruta postal y a la sala del consejo, y me hace verdadera ilusión construir algo propio. Cada primer pedido desde España, Alemania o Australia me alegra el día.

Si te reconoces en esto, la herramienta es para ti.

Michał B. Fedor
LinkedIn · michalbernardfedor@outlook.com