CRM für Handwerker: kein Angebot versandet mehr
Kurz gesagt: Handwerker verlieren Aufträge selten an den billigeren Wettbewerb. Sie verlieren sie an Angebote, die verstummt sind und die niemand nachgefasst hat. Das Werkzeug dagegen muss den Transporter überleben: kein Empfang, schmutzige Hände, fünfzehn Sekunden. Das ist ein lokales Werkzeug zum Einmalpreis, keine monatlich pro Nutzer bezahlte Plattform, die Kolonnen disponiert, die Sie nicht haben.
Jeder Installateur, Elektriker, Dachdecker und Maler, der allein arbeitet, kennt das Muster: Dienstag Angebot, „wir überlegen es uns“, drei Wochen später findet man den Zettel in der Jackentasche. Den Auftrag hat der bekommen, der zurückgerufen hat. Offenlegung: CRM in Excel ist unser Produkt und genau dafür gebaut.
Was ein Ein-Mann-Betrieb wirklich braucht
- Jedes Angebot, notiert am Tag des Versands. Mit Preis und Adresse.
- Ein Datum zum Nachfassen. Nach drei Tagen, dann nach einer Woche. Dieses eine Feld gewinnt Aufträge.
- Eine Notiz zum Kunden. „Soll vor der Hochzeit fertig sein.“ Genau das bringt den Rückruf.
- Eine Nachrichtenvorlage. „Guten Tag, kurze Rückfrage zum Angebot fürs Bad.“ Dreißig Sekunden, aus dem Transporter.
Warum Handwerkersoftware der falsche erste Kauf ist
Sie ist gebaut, um Kolonnen zu disponieren, Aufmaße zu erfassen und Rechnungen zu schreiben, enorm wertvoll, sobald Leute für Sie arbeiten. Allein zahlen Sie pro Nutzer für Disposition, während Ihr eigentliches Leck ein Angebot ist, das niemand nachgefasst hat. Kaufen Sie die Plattform, wenn Sie einstellen. Vorher brauchen Sie keine Plattform, sondern die Gewohnheit des Nachfassens.
Das Empfangsproblem, das niemand erwähnt
Keller, Heizungsräume, Baustellen auf dem Land, Tiefgaragen. Ein Cloud-CRM ist dort ein Ladekreis, der sich endlos dreht. Ein lokales Werkzeug öffnet und speichert ganz ohne Verbindung, deshalb ist „offline“ im Handwerk keine nette Zugabe, sondern die Bedingung. Den ganzen Gedanken haben wir in Lokales CRM ohne Cloud ausgeführt.
Die Optionen, ehrlich
| Werkzeug | Preis | Passt für | Der Haken |
|---|---|---|---|
| CRM in Excel (unser Produkt) | Einmalkauf | Ein-Mann-Betriebe: Angebote, Rückrufe, Vorlagen, offline | Windows + Desktop-Excel; ein Nutzer; keine Rechnungen, keine Disposition |
| DejaOffice PC CRM | ab 69,95 US-Dollar einmalig | Wer ein klassisches Desktop-Programm will | Altmodische Oberfläche; große Updates kostenpflichtig |
| OfflineCRM | kostenlos | Budget null | Aufgegeben (letztes Release 2021); Daten exportieren |
| Handwerkersoftware | Monatsabo pro Nutzer | Kolonnen, Disposition, Rechnungen, Aufmaß | Sie zahlen für Disposition, die Sie noch nicht brauchen |
Stand der Wettbewerberpreise: 16. August 2026, direkt bei den Anbietern nachgelesen, Dollarpreise sind Dollarpreise geblieben. Auf der Baustelle zählt ohnehin etwas anderes, nämlich dass der verpasste Anruf abends nicht vergessen wird: dafür steht CRM in Excel mit Wiedervorlage, Tagesliste und einem Tastenkürzel, das Datum, Uhrzeit und Rufnummer für Sie festhält, einmalig 42,95 € in der Währung Ihrer Kasse. Für den Test nach Feierabend genügt die kostenlose Datei mit 1.000 Zeilen, ohne Konto und ohne Frist. Belege: DejaOffice, OfflineCRM.
Wann unser Produkt die falsche Wahl ist
Wenn Sie alles vom Telefon aus erledigen, mehrere Personen gleichzeitig in der Datei arbeiten sollen oder Sie Angebot, Rechnung und Kalender in einem System wollen, dann ist die Cloud oder die Handwerkersoftware die richtige Entscheidung. CRM in Excel ist eine Ein-Nutzer-Datei für Windows-Desktop.
Die Fünf-Minuten-Gewohnheit am Freitag
Liste öffnen. Jedes Angebot, das älter als drei Tage ist und keine Antwort hat, bekommt einen Anruf oder eine Nachricht. Kein Rabatt, kein neues Angebot, nur ein Mensch, der fragt, ob es noch passt. Diese Gewohnheit, nicht die Software, trennt den Handwerker mit vollem Kalender von dem, bei dem es „gerade ruhig“ ist.
Unsere Version des Werkzeugs ist CRM in Excel: Kunden- und Interessenten-Datenbank, Tagesliste mit Rückrufen, SMS- und E-Mail-Vorlagen, Suche nach Telefonnummer bei Rückrufen, einmalige Zahlung, funktioniert ohne Empfang, kostenlose Version für 1.000 Kontakte, ohne E-Mail, mit englischen Spaltenköpfen.
FAQ
Welches CRM eignet sich für Handwerker?
Eines, das im Transporter ohne Empfang funktioniert und in fünfzehn Sekunden bedient ist. Für den Ein-Mann-Betrieb heißt das meist: ein lokal laufendes Werkzeug zum Einmalpreis (CRM in Excel, Einmalkauf; DejaOffice ab 69,95 US-Dollar). Handwerkersoftware mit Auftragsverwaltung und Rechnungen lohnt sich, sobald Sie Mitarbeiter disponieren.
Brauche ich Handwerkersoftware oder reicht ein einfaches CRM?
Disponieren Sie Kolonnen, schreiben Sie Aufmaße und Rechnungen aus dem Feld: Handwerkersoftware. Sind Sie selbst die Kolonne und Ihr Problem heißt „Angebot verschickt, nie nachgefasst“, genügt eine Kontaktliste mit Rückrufdatum, zu einem Bruchteil der Kosten.
Wie verhindere ich, dass Angebote versanden?
Jedes Angebot am Tag des Versands notieren, mit einem Datum zum Nachfassen. Die meisten Angebote werden nicht abgelehnt. Sie verstummen. Zwei Nachfassversuche kosten wenige Minuten und beenden zumindest die Ungewissheit.
Funktioniert ein CRM auf der Baustelle ohne Internet?
Ein Cloud-CRM nicht, abgesehen von einem kurzen Zwischenspeicher. Ein lokales CRM schon: Die Datei liegt auf Ihrem Rechner und öffnet auch im Keller oder auf dem Land ohne jeden Empfang.
Was sollte ich nach einem Ortstermin festhalten?
Adresse, was der Kunde will, was es Sie kostet, welchen Preis Sie genannt haben, und wann Sie nachfassen. Fünf Felder, neunzig Sekunden, und Sie arbeiten nicht mehr umsonst.
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Michał B. Fedor