Koniec licencji wieczystych w CRM: co teraz
W skrócie: Dwaj klasycy zarządzania kontaktami zamknęli drzwi do zakupu na własność: Act! wycofał Act! Pro we wrześniu 2023, a niemiecka cobra zakończyła sprzedaż ADRESS PLUS nowym klientom 1 stycznia 2026, a w modelu abonamentowym działa już od 2022 (19–23 € za użytkownika miesięcznie, dla części klientów wielokrotność dotychczasowych kosztów). Jeśli chcesz mieć CRM na własność, a nie w abonamencie: DejaOffice (od 69,95 USD), CRM w Excelu (179,00 zł, w kasie w Twojej walucie), darmowe, porzucone od 2021 OfflineCRM.
To nie spisek, tylko arytmetyka. Powtarzalny przychód jest wart więcej niż jednorazowa sprzedaż, a inwestorzy płacą za przewidywalność. Problem w tym, że dla jednoosobowej firmy rachunek idzie w drugą stronę: płacisz co miesiąc, bezterminowo, za tabelę kontaktów, którą mógłbyś mieć na własność. Zastrzeżenie: CRM in Excel to nasz produkt i sprzedajemy go raz.
Co się realnie stało
Act! zakończył sprzedaż ostatniej edycji wieczystej (Act! Pro) 15 września 2023. Istniejące instalacje działają, nowej licencji nie kupisz.
cobra, wieloletni niemiecki producent oprogramowania do zarządzania kontaktami, sprzedaje ADRESS PLUS w modelu abonamentowym już od 2022: 19–23 € za użytkownika miesięcznie wg cennika producenta, rozliczane per użytkownik zamiast per licencja współdzielona. Dla firm, które wcześniej płaciły ułamek tej kwoty za licencję wieczystą, to skokowa podwyżka. Od 1 stycznia 2026 ADRESS PLUS nie jest już dostępny dla nowych klientów. Aktualne warunki sprawdzaj u dostawcy.
Co robić, jeśli to Twój przypadek
- Najpierw eksport, potem decyzja. Póki licencja jest ważna: pełny eksport CSV kontaktów, notatek i aktywności. Nigdy nie negocjuj z pozycji, w której Twoje dane są zakładnikiem.
- Policz, czego naprawdę używasz. Większość użytkowników klasycznej książki kontaktów potrzebuje: kontaktów, notatek, kalendarza i przypomnień. Jeśli to Ty, nie potrzebujesz platformy, tylko zamiennika czterech funkcji.
- Przeczytaj drobny druk kolejnego zakupu. „Jednorazowo” wciąż może oznaczać płatne duże wersje. Zapytaj, ile kosztuje trzeci rok.
Co zostało na półce w 2026
| Narzędzie | Cena | Czym jest | Haczyk |
|---|---|---|---|
| DejaOffice PC CRM | od 69,95 USD raz | Klasyczny desktopowy CRM na Windows: najbliżej starego Act! | Interfejs z innej epoki; duże aktualizacje płatne |
| CRM w Excelu (nasz produkt) | 179,00 zł raz (w kasie w Twojej walucie) | Aplikacja CRM w Excelu: kontakty, 14 statusów kontaktu, przypomnienia, szablony | Jeden użytkownik; Windows + desktopowy Excel; brak automatyzacji i integracji |
| OfflineCRM | za darmo | Osobna aplikacja desktopowa, dane lokalnie | Porzucony (ostatnia wersja 2021); eksportuj dane |
Kwoty konkurencji spisaliśmy 16 sierpnia 2026 ze stron producentów i podajemy je w walucie tych cenników, więc traktuj je jako punkt odniesienia, nie jako ofertę. Nasza kwota chodzi za kursem, dlatego wiążąca jest ta widoczna na stronie produktu, a w kasie zobaczysz ją w swojej walucie. Jeśli licencja wieczysta jest dla Ciebie kwestią zasady, a nie budżetu, obejrzyj najpierw plik bez opłaty: prostszy program po angielsku, jedna baza, siedem statusów, żadnego terminu ważności i żadnego adresu do zostawienia. Źródła: DejaOffice, OfflineCRM.
Uczciwy kontrargument
Jeśli abonament realnie automatyzuje pracę (formularze zakładające szanse, sekwencje działające w nocy, zespół pracujący na wspólnym lejku sprzedaży, praca głównie z telefonu), to płacenie co miesiąc jest właściwą decyzją i nikt Cię nie okrada. Poszkodowani przez tę zmianę są inni: ci, którzy używali książki kontaktów po prostu jako książki kontaktów, czyli pliku z ludźmi, notatkami i terminami. Dla nich miesięczny rachunek nie kupuje niczego nowego.
Nasza odpowiedź dla tej grupy to CRM w Excelu: ta sama codzienna rutyna (do kogo dziś dzwonię, co ustaliliśmy, wyślij wiadomość) w pliku, który jest Twój. Jednorazowo 179,00 zł, bez internetu, a wersja bezpłatna prowadzi tysiąc kontaktów i nie pyta o adres. Pełny obraz rynku: CRM bez abonamentu; przenosiny danych: jak przenieść dane z CRM do Excela. Czy podpisałbyś bezterminową licencję bez zajrzenia do środka? Do naszej możesz zajrzeć przed zakupem, ekran po ekranie, choć plik pokazowy pozostaje zamknięty na jakiekolwiek wpisy.
FAQ
Czy w 2026 można jeszcze kupić CRM na własność?
Tak: DejaOffice (od 69,95 USD jednorazowo, wg cennika producenta), CRM w Excelu (179,00 zł, w kasie w Twojej walucie), darmowe, porzucone od 2021 OfflineCRM. Act! i cobra tę drogę zamknęły.
Dlaczego producenci kasują licencje wieczyste?
Powtarzalny przychód jest wart więcej i jest przewidywalny dla inwestorów.
Co z moimi danymi, jeśli nie przejdę na abonament?
Instalacja zwykle działa, ale bez nowych licencji i aktualizacji. Przy OfflineCRM sprawa jest gorsza: projekt stoi od 2021, a link do pobrania wersji na Windows nie działa, więc traktuj go wyłącznie jako ciekawostkę historyczną. Eksportuj, póki licencja jest ważna.
Czy zakup raz jest realnie tańszy?
W trzy lata prawie zawsze, chyba że realnie korzystasz z automatyzacji.
Michał B. Fedor